| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
岡山で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
受付から区分し、部品を積んで出発します。
定期点検と応答時間の取り決め。
排出、読取、印字、操作部。
分解整備と動作試験。
機器別、区分別、月別の集計。
入れ替えたほうが安い機器を特定します。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
一般的な対応を示すイメージです。
岡山のお客様からの実際のレビュー。
"二か月分の内訳を見て、四台が保守費の四割を占めていると分かりました。入れ替えの決裁がその日のうちに通りました。"
"出動ごとの記録があるので、請求の確認が五分で終わります。以前は毎月やり取りしていました。"
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。