保守
出動修理
作業ごとに機器番号、故障区分、所要時間、使用部品を記録します。この記録が請求の根拠であり、翌月の改善の材料でもあります。
取引量の多い拠点の作業を優先します。停止が1時間延びるごとに、利用者の待ち時間もそれだけ長くなります。
契約
保守契約
年2回の点検、消耗部品の予防交換、応答時間の明記。契約書には、費用の内訳をどの粒度で開示するかも記載します。
年2回の点検、消耗部品の予防交換、応答時間の明記。契約書には、費用の内訳をどの粒度で開示するかも記載します。
修理
モジュール交換
排出、読取、印字、操作部。
排出、読取、印字、操作部。